【山东食品级富马酸批发零售】
第二天早上9点多的时候,我估计陈经理应该收到货了,就打了个电话跟踪,没想到他说货还没到,还没有通知他,让我给他找随车电话。
我赶忙给物流公司打电话,告诉我司机的电话后,我先打了过去,回答是路上堵车,到盐城大约12点多,我把情况如实告诉了陈经理,并给他留下了司机的电话。
11点20的时候司机给我来了电话,说是收货人的两个电话都打不通。
My god!我赶紧打打试试,真的打不通,一个战线,一个关机,接连打了3次,还是打不通,好歹还有个办公室的电话,一个女的接的,情况说明后,让她抓紧联系陈经理安排接货。我松了一口气。
20分钟又过去了,我的心还是悬着,我又打陈经理的手机,好,通了。天呢,那个办公室的女的竟然没告诉他,也许是当时也没有联系上他吧。
下午我电话确认4袋富马酸已到货,比客户要求的周五到货提前了一天。
如果不是客户那么客气,让我帮忙周五一定给他到货,也许已习惯发上货就万事大吉的我不会那么认真的跟踪,市场环境越来越冷清,静下心来的时候,我想其实每一个客户都需要这种无声的服务承诺。