友商经贸张忠美的博客

【山东食品级富马酸批发零售】

第二天早上9点多的时候，我估计陈经理应该收到货了，就打了个电话跟踪，没想到他说货还没到，还没有通知他，让我给他找随车电话。

我赶忙给物流公司打电话，告诉我司机的电话后，我先打了过去，回答是路上堵车，到盐城大约12点多，我把情况如实告诉了陈经理，并给他留下了司机的电话。

11点20的时候司机给我来了电话，说是收货人的两个电话都打不通。

My god！我赶紧打打试试，真的打不通，一个战线，一个关机，接连打了3次，还是打不通，好歹还有个办公室的电话，一个女的接的，情况说明后，让她抓紧联系陈经理安排接货。我松了一口气。

20分钟又过去了，我的心还是悬着，我又打陈经理的手机，好，通了。天呢，那个办公室的女的竟然没告诉他，也许是当时也没有联系上他吧。

下午我电话确认4袋富马酸已到货，比客户要求的周五到货提前了一天。

 

如果不是客户那么客气，让我帮忙周五一定给他到货，也许已习惯发上货就万事大吉的我不会那么认真的跟踪，市场环境越来越冷清，静下心来的时候，我想其实每一个客户都需要这种无声的服务承诺。

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